Accesibilidad
Declaración de accesibilidad
Declaración de accesibilidad
La Web del Ayuntamiento de Getxo se ha diseñado y desarrollado siguiendo las recomendaciones del W3C en materia de Accesibilidad Web. Dichas recomendaciones facilitan el acceso de las personas con discapacidad y en general de todos los usuarios, a los contenidos del portal municipal. Permite el acceso con diferentes navegadores y dispositivos. Presenta contenidos más claros y estructurados separando la presentación de la información gracias a las hojas de estilo. En definitiva, mejora la navegación y la experiencia del usuario.
El diseño ha sido realizado para que sea compatible con el mayor número de navegadores posible y en diferentes plataformas.
El Ayuntamiento de Getxo se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, por el que se traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016.
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.getxo.eus, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de otros dominios que no hayan sido desarrollados, financiados o estén bajo el control del Ayuntamiento de Getxo.
Situación de cumplimiento
Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.
Contenido no accesible
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:
Falta de conformidad con el Real Decreto 1112/2018
- Algunas imágenes no están etiquetadas o tienen una alternativa textual genérica o la información, estructura y relaciones no están determinadas por software o no tienen alternativa como texto [requisitos número 9.1.1.1 y 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 Contenido no textual o de información y relaciones].
- Algunos vídeos pregrabados en el sitio web no disponen de audio descripción o medios alternativos [requisitos número 9.1.2.3 y 9.1.2.5 de la norma UNE-EN 301549:2019 Audiodescripción o medios alternativos (grabado)].
- En algunos formularios el campo de entrada que recopila información sobre el usuario no tiene identificado el propósito [requisito número 9.1.3.5 de la norma UNE-EN 301549:2019 Identificación del propósito de entrada].
- En algunas páginas la relación de contraste en texto o imágenes podría no ser de al menos 4,5:1 [requisito número 9.1.4.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 Contraste mínimo].
- En algunas páginas se han podido utilizar imágenes de texto en lugar de texto para transmitir información [requisito número 9.1.4.5 de la norma UNE-EN 301549:2019 Imágenes de texto].
- De manera puntual algún enlace podría no tener definido el propósito específico de manera textual [requisito número 9.2.4.4 de la norma UNE-EN 301549:2019 Propósito de los enlaces].
- De manera puntual podría existir algún error de entrada en algún campo/formulario del que no se notificase al usuario la sugerencia para solucionarlo [requisito número 9.3.3.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 Sugerencia ante errores].
- En algunas páginas puede haber atributos e ID duplicados [requisito número 9.4.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 Procesamiento].
- Pueden existir archivos de ofimática en PDF y otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad, aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí los cumplan.
- Puede haber contenidos de terceros que no estén desarrollados por este Ayuntamiento ni estén bajo nuestro control, como por ejemplo, archivos ofimáticos.
- Pueden existir archivos pregrabados publicados que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.
El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
Preparación de la declaración de accesibilidad
La presente declaración de accesibilidad se ha elaborado a partir de una autoevaluación de accesibilidad realizada entre marzo y abril de 2024.
La evaluación se ha realizado teniendo en cuenta los requisitos de accesibilidad aplicables y los criterios establecidos en la norma UNE-EN 301 549.
Fecha de elaboración de la declaración: 27/10/2021.
Fecha de la última revisión: 28/09/2026.
La declaración será revisada periódicamente y, al menos, una vez al año, así como cuando se realice una nueva evaluación de accesibilidad que pueda afectar a su contenido.
Observaciones y datos de contacto
Comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del Real Decreto 1112/2018), como por ejemplo:
- Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
- Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
- Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.
Estas comunicaciones pueden realizarse a través del siguiente formulario:
https://www.getxo.eus/es/servicios/solicitudes/incidencias-web
También puede contactar telefónicamente en el 944 660 000.
Solicitudes de información accesible y quejas
Puede presentar:
- Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 1112/2018.
- Una solicitud de información accesible relativa a:
- Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del Real Decreto 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
- Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.
En la solicitud de información accesible se deben concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Las solicitudes de información accesible y las quejas pueden presentarse a través del siguiente canal de registro administrativo:
https://sede.getxo.eus/catalog/t/5161fa8d-970e-4b48-a506-b2ac34ceafe5
Asimismo, pueden utilizarse el resto de opciones recogidas en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Las solicitudes y quejas serán respondidas en el plazo máximo de 20 días hábiles, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 del Real Decreto 1112/2018.
Procedimiento de reclamación
Si una solicitud de información accesible o una queja ha sido desestimada, si la persona interesada no está de acuerdo con la respuesta recibida, si la respuesta no cumple los requisitos establecidos en el artículo 12.5 del Real Decreto 1112/2018, o si ha transcurrido el plazo de 20 días hábiles sin haber recibido respuesta, se podrá presentar una reclamación de acuerdo con lo establecido en el artículo 13 del Real Decreto 1112/2018.
La reclamación deberá presentarse y registrarse conforme a lo establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Las reclamaciones pueden presentarse a través del siguiente canal de registro administrativo:
https://sede.getxo.eus/catalog/t/5161fa8d-970e-4b48-a506-b2ac34ceafe5
La reclamación será tramitada y resuelta en el plazo máximo de dos meses.
Cuando para la adecuada resolución de la reclamación sea necesario solicitar aclaraciones a la persona interesada, se le concederá un plazo de diez días hábiles para realizar las aclaraciones oportunas.
Transcurrido el plazo máximo de dos meses sin que se haya notificado la resolución de la reclamación, se entenderá desestimada.
Contra la resolución de la reclamación podrán interponerse los recursos que correspondan de acuerdo con lo establecido en la Ley 39/2015.
Contenido opcional
Se han considerado las siguientes medidas para permitir al usuario acceder a todo el contenido y a todas las funcionalidades con más facilidad:
- Las páginas presentan una correcta visualización en diferentes navegadores utilizados para el análisis (Firefox, Edge, Safari, Chrome).
- Se asegura la consistencia en el sitio web, logrando que la navegación sea coherente en todas las páginas.
- Se evitan interferencias como el contenido que parpadea o el audio o vídeo que empieza automáticamente.
- Toda la información que se transmite por medio del color siempre es comprensible sin el uso de este.
- El tamaño del texto y los contenedores se han definido correctamente. De esta manera, el contenido se amplía perfectamente.
- Posibilidad de escuchar el contenido de la web.
- Se utilizan encabezamientos y listas para marcar los diversos contenidos y permitir una correcta navegación por parte de usuarios de lectores de pantalla.
- Los títulos de las páginas dan nombre al sitio web y a la sección donde se encuentra el usuario, incluso informan del acontecimiento o del titular de la noticia que se está consultando.
- Se intenta que el contenido utilice un lenguaje sencillo y fácil de comprender.
- Los documentos PDF publicados van mejorando sus opciones de accesibilidad.