Herramientas de IA para la atención al cliente y análisis de satisfacción
19/10/2026
Getxolan, en colaboración con el programa Inplantalariak del Grupo SPRI, organiza una jornada tecnológica de nivel intermedio dirigida a empresas, profesionales autónomos y personas emprendedoras de Getxo que buscan dar un salto cualitativo en la digitalización de sus negocios.
Este taller práctico está diseñado para profesionales de nivel intermedio que ya utilizan herramientas digitales y desean integrar la Inteligencia Artificial en su operativa comercial y de relación con la clientela. Al tratarse de un taller práctico de nivel intermedio, es imprescindible que las personas asistentes sepan acceder e iniciar sesión de forma autónoma en las distintas herramientas.
- Fecha: 12 de noviembre de 2026
- Lugar: Getxo Elkartegia
- Horario: 10:00 a 13:00
- Plazas limitadas: 8 personas
Contenidos prácticos:
- Análisis de necesidades y "dolores" del cliente: Extracción de puntos críticos mediante Comet para generar propuestas de valor y redactar correos electrónicos personalizados.
- Atención y automatización de consultas: Construcción de chatbots de atención con Notebooklm, Zapier o Botsonic, así como la configuración de respuestas automáticas en WhatsApp mediante extensiones.
- Análisis del sentimiento de la clientela: Evaluación del grado de satisfacción y percepción del cliente a partir de formularios desarrollados en Lovable.
- Generación de campañas y ofertas personalizadas: Creación de ofertas comerciales con Claude y diseño de piezas publicitarias para redes sociales (imágenes y vídeos) con publicación automatizada mediante Manus.
- Gestión administrativa y facturación inteligente: Lectura de facturas y extracción automática de datos con un GPT personalizado.
Beneficios directos para las empresas participantes
Las empresas y profesionales que asistan a esta jornada lograrán transformar la gestión de sus clientes y la eficiencia de sus ventas mediante:
- Reducción del ciclo comercial: Disminución drástica del tiempo que transcurre desde que surge la oportunidad hasta que se efectúa el cobro.
- Autonomía en marketing y ofertas: Aceleración en la elaboración de campañas comerciales sin necesidad de depender de recursos externos.
- Atención 24/7 eficiente: Optimización del tiempo de respuesta liberando al equipo de tareas repetitivas, sin perder el trato personal.
- Detección temprana de insatisfacción: Identificación rápida de áreas de mejora en la experiencia del cliente para actuar antes de perder ventas.
Además te ofrecemos:
- Asesoramiento e implantación tecnológica gratuito, presencial y personalizado
¿En qué consiste el programa Inplantalariak?
Inplantalariak es un servicio de asesoramiento e implantación tecnológica gratuito, presencial y personalizado impulsado por el Gobierno Vasco a través de la SPRI. Su metodología se basa en acompañar in situ a los negocios para capacitar a las personas en el uso directo de las tecnologías en su día a día, fomentando la autonomía digital bajo la premisa de "enseñar a pescar". A través de estos itinerarios y talleres prácticos en grupos reducidos, el programa ayuda a optimizar procesos, fidelizar clientes y aumentar la productividad adaptándose a la capacidad real de cada empresa.
Servicio gratuito Inplantalariak de SPRI
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