23/06/2026
Muchas de las decisiones en un negocio se toman por intuición o costumbre: qué ofrecer, cómo comunicar o qué cambiar. Sin embargo, si no tienes claro quién es tu cliente y qué necesita realmente, es muy difícil acertar.
Para ayudarte a resolver esto, te presentamos dos sesiones prácticas e independientes diseñadas especialmente para personas autónomas, comercios y pequeñas empresas que necesitan parar, ordenar ideas y mejorar cómo ofrecen sus servicios sin perder el tiempo.
A través de la lógica y las herramientas del Design Thinking y el Visual Thinking, aprenderás a ponerte en el lugar de tu clientela para ver tu negocio desde fuera, detectar puntos de fricción y descubrir oportunidades para hacer tus servicios más atractivos, coherentes y rentables. No es teoría: trabajarás directamente sobre el caso real de tu empresa para llevarte un trabajo hecho que tardarías semanas en desarrollar por tu cuenta.
¿Funciona realmente? Escucha una experiencia real
Marta de Casa Vimol (restauración de muebles) nos cuenta lo vivido en esta formación y cómo le ayudó en su día a día.
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A continuación, se detallan las dos sesiones de las que consta el programa:
Muchas decisiones en un negocio se toman “por intuición” o por costumbre:
qué ofrecer, cómo comunicar, qué cambiar…
El problema es que, si no tienes claro cómo es tu cliente/a y qué necesita realmente, es muy difícil acertar.
Esta sesión se centra en eso:
ponerte en el lugar de tu clientela para ver tu negocio desde fuera.
Qué se va a trabajar:
Se introduce de forma práctica la lógica del design thinking:
antes de cambiar nada, hay que entender bien a la persona cliente.
Cómo se trabaja:
Trabajo guiado, sencillo y aplicado a cada negocio:
Todo se trabaja sobre casos reales de las personas participantes.
Qué se llevan:
Cada participante sale con:
Esto les servirá para: Ajustar mejor sus servicios / Comunicar con más sentido / Tomar decisiones con más criterio.
A veces el problema no es lo que haces, sino cómo está organizado y cómo lo vive tu cliente/a.
En esta sesión se trabaja para ver con claridad todo tu servicio, detectar puntos de mejora y encontrar oportunidades para hacerlo más rentable y más coherente.
Qué se va a trabajar:
Se trabaja con herramientas de visual thinking para hacer visible lo que normalmente está disperso.
Cómo se trabaja:
Cada participante elige un servicio o parte de su negocio y:
Qué se llevan:
Cada participante sale con:
