23/06/2026
Muchas de las decisiones en un negocio se toman por intuición o costumbre: qué ofrecer, cómo comunicar o qué cambiar. Sin embargo, si no tienes claro quién es tu cliente y qué necesita realmente, es muy difícil acertar.
Para ayudarte a resolver esto, te presentamos dos sesiones prácticas e independientes diseñadas especialmente para personas autónomas, comercios y pequeñas empresas que necesitan parar, ordenar ideas y mejorar cómo ofrecen sus servicios sin perder el tiempo.
A través de la lógica y las herramientas del Design Thinking y el Visual Thinking, aprenderás a ponerte en el lugar de tu clientela para ver tu negocio desde fuera, detectar puntos de fricción y descubrir oportunidades para hacer tus servicios más atractivos, coherentes y rentables. No es teoría: trabajarás directamente sobre el caso real de tu empresa para llevarte un trabajo hecho que tardarías semanas en desarrollar por tu cuenta.
A continuación, se detallan las dos sesiones de las que consta el programa:
Muchas decisiones en un negocio se toman “por intuición” o por costumbre:
qué ofrecer, cómo comunicar, qué cambiar…
El problema es que, si no tienes claro cómo es tu cliente/a y qué necesita realmente, es muy difícil acertar.
Esta sesión se centra en eso:
ponerte en el lugar de tu clientela para ver tu negocio desde fuera.
Qué se va a trabajar:
Se introduce de forma práctica la lógica del design thinking:
antes de cambiar nada, hay que entender bien a la persona cliente.
Cómo se trabaja:
Trabajo guiado, sencillo y aplicado a cada negocio:
Todo se trabaja sobre casos reales de las personas participantes.
Qué se llevan:
Cada participante sale con:
Esto les servirá para: Ajustar mejor sus servicios / Comunicar con más sentido / Tomar decisiones con más criterio.
A veces el problema no es lo que haces, sino cómo está organizado y cómo lo vive tu cliente/a.
En esta sesión se trabaja para ver con claridad todo tu servicio, detectar puntos de mejora y encontrar oportunidades para hacerlo más rentable y más coherente.
Qué se va a trabajar:
Se trabaja con herramientas de visual thinking para hacer visible lo que normalmente está disperso.
Cómo se trabaja:
Cada participante elige un servicio o parte de su negocio y:
Qué se llevan:
Cada participante sale con: