Servicios Sociales Municipales

Nuestra razón de ser

MISIÓN

Los Servicios Sociales Municipales de Getxo somos un servicio público que ofrecemos el apoyo y los recursos necesarios para favorecer la integración social de las personas.

VISIÓN

Los Servicios Sociales Municipales de Getxo queremos ser un servicio para:

• garantizar la totalidad de las prestaciones y servicios de responsabilidad municipal contemplados en el Sistema Vasco de Servicios Sociales
• impulsar el carácter relacional del trabajo social
• adecuar la atención a las necesidades y características de cada persona
• responder a las necesidades y cambios sociales desde un enfoque preventivo y comunitario

VALORES / PRINCIPIOS

Los Servicios Sociales Municipales de Getxo asumimos los principios recogidos en la Ley 12/ 2008 de 5 de diciembre de Servicios Sociales:

• Responsabilidad pública
• Universalidad
• Igualdad y equidad
• Proximidad
• Prevención, integración y normalización
• Atención personalizada e integral y continuidad de la atención
• Caracter interdisciplinar de las intervenciones
• Coordinación y cooperación
• Promoción de la iniciativa social
• Participación ciudadana
• Calidad 

Nuestros compromisos

Informar con claridad a las personas atendidas del proceso de valoración, diagnóstico e intervención social y de reducir al mínimo posible los trámites y el tiempo de respuesta a las demandas que sean planteadas, estableciendo los siguientes plazos máximos:

• Ser atendidas en menos de 24 horas si presenta una situación de urgencia (malos tratos, perdida inmediata del alojamiento, abandono de menores, o equivalentes)
• Ser atendidas en menos de 72 horas, por un o una profesional, si acuden por primera vez a nuestros servicios.
• Si ya ha acudido anteriormente, concertar una cita con un o una profesional antes de un mes.

Incorporar, en el desarrollo de la acción comunitaria, las perspectivas transversales de genero, diversidad funcional, interculturalidad y normalización lingüística.

Derechos y deberes de las personas usuarias

Derechos y deberes PDF
Organigrama del Departamento de Servicios Sociales PDF

La gráfica del organigrama supera el contenido habitual de un organigrama porque persigue un triple objetivo: mostrar la estructura del departamento, mostrar los servicios y programas que se prestan y las personas destinadas en cada uno de los servicios.

Memorias de Servicios Sociales

• Memoria 2019 /2020 PDF