Trámites

SERVICIO DE TELEASISTENCIA

Unidad Gestora

SERVICIOS SOCIALES

Descripción

Servicio que proporciona seguridad y una ayuda inmediata a personas solas y a sus familias que presentan un alto grado de incapacidad o riesgo sanitario, debido al cual les resulta difícil, o incluso imposible, marcar un número de teléfono de urgencias. Se trata de un dispositivo especial, capaz de desencadenar una llamada en caso de emergencia o de una situación anómala. Dispone de un pulsador de fácil acceso que se puede colocar en un lugar fijo o bien llevarlo encima, en el cuello o en un bolsillo, a modo de pulsador. La llamada generada es atendida por SOS-DEIAK, quien tras recoger la demanda contacta con la persona o servicio que pueda dar solución al problema planteado (personal médico, ambulancia, trabajador o trabajadora social, familia, auxiliar domiciliaria; aquella persona que solicite la persona demandante del servicio).

Requisitos

- Personas mayores de 65 años:
- En situación de dependencia, reconocida por resolución administrativa de órgano competente.
- En situación de riesgo de dependencia en los témrinos previstos en la disposicón Adicional Segunda del presente Decreto acreditada mediante dictamen de órgano de valoración de la situación de dependencia.
- Personas mayores de 75 años que vivan solas.
- Personas con discapacidad intelectual en situación de dependencia reconocida por resolución administrativa del órgano competente.
- Personas con discapacidad física en situación de dependencia reconocida por resolución administrativa del órgano competente.
- Personas con discapacidad sensorial en situación de dependencia reconocida pro resolución administrativa del órgano competente.
- Personas que padezcan una enfermedad mental diagnosticada en situación de dependencia reconocida por resolución administrativa del órgano competente.
- Personas que estando en situación de riesgo de aislamiento sical, se les detecte por el servico social de base necesidades que pueden ser atendidas por el servicio de teleasistencia, siendo necesario en estos casos la emisión por el servicio social de base del correspondiente informe.

Documentación

- Solicitud del Servicio de Teleasistencia
- Certificado de empadronamiento
- Fotocopia del DNI
- Ficha sanitaria según modelo oficial
- Fotocopia de la Tarjeta Individual Sanitaria
- Documento de domiciliación bancaria donde efectuar el cobro del servicio prestado
- Informe social emitido por los Servicios sociales de Base (si procede)
- Fotocopia del Libro de familia en el que consten los integrantes de la unidad familiar.

Canales de tramitación y obtención de impresos/formularios/documentación

Presencial

Área de Servicios Sociales - Central
Tramitación \ Información \ Impresos

Calle Urgull s/n

Horario: De lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas

Localización: Algorta

Código Postal: 48991

Email: gizartez@getxo.eus

Área de Servicios Sociales (Andra Mari)
Tramitación \ Documentación \ Información \ Impresos

Calle Puerto Orduña 16

Horario: De lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas

Localización: Algorta

Código Postal: 48993

Email: gizartez@getxo.eus

Área de Servicios Sociales (Romo - Las Arenas)
Tramitación \ Documentación \ Información \ Impresos

Calle Monte Gorbea, 10 (Esquina Gobelaurre)

Horario: De lunes a viernes, de 08:00 a 14:00

Localización: Romo

Código Postal: 48930

Email: gizartez@getxo.eus

Plazo máximo para resolver y notificar

3 meses

Efectos de la falta de resolución en plazo

Desestimación de la solicitud

Recursos

Recurso potestativo de reposición

Recurso contencioso-administrativo

Normativa vigente

Decreto 144/2011, de 28 de junio, del servicio público de teleasistencia Decreto 144-2011, de 28 de junio, del servicio publico de teleasistencia.pdf

Orden de 30 de junio de 2011, de la Consejera de Empleo y Asuntos Sociales, por la que se fijan la cuantía del precio público y la exención aplicables al servicio público de teleasistencia en 2011 Orden de 30 de junio de 2011 por la que se fija el precio publico de teleasistencia .pdf

Documentos adjuntos

Solicitud teleasistencia GV Modelo de solicitud.pdf

Ficha sanitaria Teleasistencia G.V. Ficha sanitaria.pdf

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