Noticias

Programa de calidad turística SICTED

06/02/2018

Sistema Calidad Turística en Destinos

El programa de calidad turística SICTED tiene dos objetivos. Por un lado, profesionalizar el sector turístico, asegurar la gestión interna de las empresas turísticas y establecer controles en los procesos que garanticen la satisfacción de los y las clientes y la seguridad y confort de las instalaciones; y, por otro,  crear conciencia de destino turístico, fomentando la colaboración interempresarial así como público-privada y buscando beneficio para el conjunto.

Para ello, se ayudará a los establecimientos a reforzar el rigor de su gestión ofreciéndoles  diferentes metodologías  y herramientas (manuales de gestión, formación, apoyo de personal técnico de Calidad…).

Destinatarios del programa

Las pequeñas y medianas empresas que presten servicios relacionados con el turismo en Getxo.

Proceso

Las fases que se siguen en el programa, para optar al distintivo de Compromiso de Calidad Turística son:

  • Formación. Las empresas turísticas y agentes de destino reciben anualmente sesiones de formación en gestión y calidad de servicio, a través de manuales de Buenas Prácticas y acciones formativas sobre actualidad en el sector.
  • Visitas individualizadas y talleres colectivos: Las empresas cuentan con el apoyo de personal especializado para la implantación de los manuales de Buenas Prácticas, a través de visitas individualizadas y talleres colectivos.
  • Evaluación. Tras la puesta en marcha de las mejoras establecidas en la metodología, el establecimiento recibe una visita de valoración en la que se verifican las acciones realizadas y se elabora un informe de situación para determinar si es merecedor del Diploma de Compromiso Calidad Turística.

La distinción la otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España, junto con el Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, Basquetour y el Ayuntamiento de Getxo.

Coste

El coste económico de participación para las empresas es 0.

Si quieres que te facilitemos más información y/o quieres reservar plaza para la próxima convocatoria, escríbenos: turismokalitatea@getxo.eus

Esta web utiliza cookies, puedes ver nuestra política de cookies, aquí Si continuas navegando estás aceptándola
Política de cookies +